Livraison, garanties & service client

Une livraison organisée pour faciliter votre projet

Nos studios de jardin, chalets en bois et extensions sont livrés en kit sur palette directement à votre domicile.

Le délai moyen de livraison est d’environ 6 semaines selon les modèles et la période de commande.

Accès livraison

Les livraisons sont généralement réalisées par semi-remorque.

Si le camion ne peut pas accéder directement à votre jardin ou à proximité immédiate de votre domicile, le transporteur dispose d’un chariot électrique permettant de déplacer les palettes sur une courte distance afin de faciliter la livraison.

Pour garantir une livraison dans les meilleures conditions, nous vous recommandons de vérifier l’accessibilité du lieu avant la commande.

Produits livrés en kit

Les constructions sont livrées prêtes à monter avec :

  • les éléments de structure,

  • les panneaux nécessaires,

  • la quincaillerie,

  • et la notice de montage.

Les éléments sont soigneusement emballés et protégés pendant le transport afin d’assurer une réception dans les meilleures conditions.

Garanties selon les gammes

Nos produits bénéficient de garanties adaptées au niveau de finition choisi :

  • Gamme Premium : garantie 10 ans

  • Gamme Confort : garantie 5 ans

  • Gamme Essentiel : garantie 2 ans

Ces garanties couvrent les défauts liés à la fabrication dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour changer d’avis.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Un problème avec votre commande ?

Si vous constatez un problème à la réception ou après installation, nous vous invitons à nous contacter rapidement avec des photos du produit concerné.

Notre équipe étudiera votre demande afin de trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Besoin d’informations complémentaires ?

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner avant et après votre commande afin de vous aider à préparer sereinement votre projet.